Eine große Anzahl von B2B-Kunden, die ohne Vertrag oder Abonnement nachbestellen, sind eine Herausforderung, wenn es darum geht, sie an sich zu binden.
Vertriebsmitarbeiter kennen zwar ihre Top-Kunden, aber darüber hinaus können sie unmöglich jeden einzelnen Kunden verfolgen.
Nur wer über vorausschauende Daten zum Kundenverhalten verfügt, kann systematisch handeln, um Kundenbindung und ROI zu steigern.
Wenn Sie den Status jedes Ihrer Kunden in seinem Lebenszyklus kennen, können Sie ihn zum richtigen Zeitpunkt mit personalisierten Angeboten ansprechen und so Ihren Umsatz steigern.
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein Kunde abwandert oder ein bestimmtes Produkt nicht mehr bestellt.
Trennen Sie Ihre Kunden in "Aktive, Gefährdete und Abgewanderte" und priorisieren Sie sie nach RFM-Segmentierung (Recency, Frequency, Monetary).
Sie kennen das Datum und die Menge der erforderlichen nächsten Bestellung für jeden Ihrer Kunden.
Analysieren Sie das Bestellverhalten Ihrer Kunden und stellen Sie Veränderungen im Bestellverhalten fest.
Erstellen Sie gezielte Marketingkampagnen zur Kundenbindung.
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